सिडनी | 4 जून 2025
रेड्डी एक्सप्रेस पेट्रोल पंप और सुविधा स्टोर चेन से जुड़ी एक बड़ी तकनीकी चूक ने देशभर के ग्राहकों को हैरानी में डाल दिया है। शनिवार, 31 मई को, इस चेन से खरीदारी करने या पेट्रोल भरवाने वाले कई ग्राहकों से एक ही लेनदेन के लिए 100 से अधिक बार पैसा काट लिया गया।
इस त्रुटि के चलते कुछ ग्राहकों को एक ही खरीदारी के लिए हजारों डॉलर तक का नुकसान हुआ है। सिडनी निवासी स्टीव ने 2GB ब्रेकफास्ट शो में बताया कि उनकी पत्नी ने जब बैंक स्टेटमेंट चेक किया तो उसमें $106 की कुल 134 बार कटौती देखी गई।
स्टीव ने बताया, "मैं आमतौर पर बैंक विवरण नहीं देखता, मैं सिर्फ मेहनत करता हूं... लेकिन जब पत्नी ने स्टेटमेंट देखा तो उसमें रेड्डी एक्सप्रेस से कई ट्रांजैक्शन दर्ज थे।"
उन्होंने आगे बताया कि ब्लैकवॉटर स्थित रेड्डी एक्सप्रेस आउटलेट से संपर्क करने पर उन्हें एक नंबर दिया गया, जहां से उन्हें बताया गया कि यह एक राष्ट्रीय स्तर की तकनीकी समस्या है। लेकिन जब उन्होंने अपनी बैंक वेस्टपैक से संपर्क किया, तो बैंक को इस बारे में कोई जानकारी नहीं थी।
रेड्डी एक्सप्रेस ने इस मामले पर बयान जारी कर ग्राहकों से माफी मांगी है और इसे 'तकनीकी त्रुटि' बताया है। कंपनी के अनुसार, "शनिवार (31 मई) को एक तकनीकी समस्या के कारण कुछ ग्राहकों को ईएफटीपीओएस (EFTPOS) भुगतान में गड़बड़ी का सामना करना पड़ा।"
कंपनी का कहना है कि प्रभावित ग्राहकों को 2 से 7 दिनों के भीतर धनवापसी कर दी जाएगी।
यह घटना डिजिटल भुगतान पर अत्यधिक निर्भरता की चुनौती को सामने लाती है और 'कैश ही किंग' जैसी पुरानी कहावत को एक बार फिर चर्चा में ला देती है। विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की घटनाएं उपभोक्ताओं के विश्वास को नुकसान पहुंचा सकती हैं, और सिस्टम की निगरानी और सुरक्षा को और मजबूत करने की आवश्यकता है।
