दुबई। संयुक्त अरब अमीरात के दुबई शहर में फंसे कई ऑस्ट्रेलियाई प्रवासियों और पर्यटकों ने शिकायत की है कि ऑस्ट्रेलियाई दूतावास की आपातकालीन हेल्पलाइन काम नहीं कर रही है। उनका कहना है कि बार-बार संपर्क करने के बावजूद उन्हें किसी तरह की सहायता या स्पष्ट जवाब नहीं मिल पा रहा है, जिससे कई परिवार मुश्किल हालात में फंस गए हैं।
प्रभावित लोगों के अनुसार, वे पिछले कुछ दिनों से लगातार दूतावास के इमरजेंसी नंबर पर कॉल कर रहे हैं, लेकिन या तो फोन नहीं उठाया जा रहा या फिर कॉल कनेक्ट ही नहीं हो पा रही है। कुछ लोगों ने ईमेल और ऑनलाइन पोर्टल के जरिए भी संपर्क करने की कोशिश की, परंतु अब तक कोई ठोस प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
दुबई में फंसे एक प्रवासी ने बताया कि अचानक यात्रा संबंधी समस्याओं और वित्तीय तंगी के कारण वे स्वदेश लौटने में असमर्थ हैं। उनके साथ छोटे बच्चे और बुजुर्ग भी हैं, जिन्हें तत्काल मदद की आवश्यकता है। उन्होंने कहा, “हमने कई बार हेल्पलाइन पर संपर्क किया, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। ऐसे में हम खुद को असहाय महसूस कर रहे हैं।”
पर्यटकों का कहना है कि आपात स्थिति में दूतावास से त्वरित सहायता मिलनी चाहिए, लेकिन मौजूदा हालात में संचार व्यवस्था ठप होने से उनकी परेशानियां और बढ़ गई हैं। कुछ परिवार होटल के बढ़ते खर्च और वीजा संबंधी जटिलताओं को लेकर भी चिंतित हैं।
हालांकि, इस संबंध में ऑस्ट्रेलियाई दूतावास की ओर से आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। जानकारों का कहना है कि तकनीकी खराबी या कॉल की अधिक संख्या के कारण हेल्पलाइन प्रभावित हो सकती है। फिर भी, प्रभावित नागरिकों ने सरकार से मांग की है कि जल्द से जल्द वैकल्पिक संपर्क व्यवस्था उपलब्ध कराई जाए और फंसे हुए लोगों को सुरक्षित घर वापसी में सहायता दी जाए।
इस बीच, स्थानीय प्रशासन से भी सहयोग की अपील की गई है ताकि जरूरतमंद परिवारों को अस्थायी राहत और जरूरी सुविधाएं मिल सकें। स्थिति पर सभी की नजरें टिकी हैं और उम्मीद की जा रही है कि संबंधित अधिकारी जल्द ही इस समस्या का समाधान निकालेंगे।
