सिडनी, ऑस्ट्रेलिया | 17 दिसंबर 2025
ऑस्ट्रेलिया में बढ़ते फ़ोन स्कैम और धोखाधड़ी की समस्या को देखते हुए एक्सट्रीम कम्युनिकेशंस (Xtreme Group) और ट्रूकॉलर (Truecaller) ने एक महत्वपूर्ण रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है। इस साझेदारी के तहत ऑस्ट्रेलिया में Truecaller Customer Experience (CX) Solution को पेश किया जाएगा, जिससे व्यवसाय और ग्राहकों के बीच संचार अधिक सुरक्षित, भरोसेमंद और प्रभावी बनेगा।
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा एवं उपभोक्ता आयोग (ACCC) के अनुसार, केवल वर्ष 2021 में ही ऑस्ट्रेलियाई नागरिकों को स्कैम के कारण 2 अरब ऑस्ट्रेलियाई डॉलर से अधिक का नुकसान हुआ था। ऐसे में अनजान कॉल्स को लेकर उपभोक्ताओं की चिंता बढ़ती जा रही है। इस नई पहल का उद्देश्य व्यवसायों को अपनी पहचान स्पष्ट रूप से दिखाने का अवसर देना है, ताकि ग्राहक असली और फर्जी कॉल्स में आसानी से अंतर कर सकें।
इस साझेदारी के बाद एक्सट्रीम ग्रुप अपने ग्राहकों को ट्रूकॉलर के अत्याधुनिक CX समाधान उपलब्ध कराएगा, जिसमें वेरिफ़ाइड बिज़नेस कॉलर आईडी, कॉल का कारण (Call Reason), कॉल मी बैक, वीडियो कॉलर आईडी और यूज़र फ़ीडबैक जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। ये सेवाएँ टेलीकॉम, बैंकिंग, रिटेल और अन्य प्रमुख क्षेत्रों में कार्यरत कंपनियों को दी जाएंगी।
Truecaller के ग्लोबल हेड (GTM एवं डेवलपर प्रोडक्ट्स) प्रियाम बोस ने कहा कि ऑस्ट्रेलिया में यह ट्रूकॉलर की पहली कस्टमर एक्सपीरियंस साझेदारी है, जो कंपनी के वैश्विक विस्तार में एक अहम कदम है। उन्होंने कहा कि इस सहयोग से ऑस्ट्रेलियाई व्यवसाय अधिक पारदर्शी तरीके से ग्राहकों से संवाद कर सकेंगे, जिससे ब्रांड की विश्वसनीयता बढ़ेगी और उपभोक्ता धोखाधड़ी से सुरक्षित रहेंगे।
वहीं, एक्सट्रीम ग्रुप के संस्थापक और सीईओ हेमंत बब्बर ने कहा कि ग्राहक का भरोसा हर सफल व्यावसायिक संबंध की नींव होता है। ट्रूकॉलर के प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए कंपनियाँ अब अपने ग्राहकों को स्पष्ट, विश्वसनीय और बेहतर कॉलिंग अनुभव प्रदान कर सकेंगी, चाहे वह डिलीवरी अपडेट हो, सर्विस सपोर्ट या बिक्री से जुड़ा संवाद।
इस साझेदारी के अवसर पर दोनों कंपनियाँ ऑस्ट्रेलियाई व्यवसायों के लिए एक विशेष ऑफ़र भी लेकर आई हैं। जो कंपनियाँ 31 दिसंबर 2025 तक पंजीकरण कराती हैं, उन्हें Truecaller Customer Experience Solution का 1 महीने का निःशुल्क ट्रायल दिया जाएगा।
कंपनियों का मानना है कि छुट्टियों के इस अहम मौसम में यह सुविधा व्यवसायों को ग्राहकों से बेहतर जुड़ाव, कम मिस्ड कॉल्स और स्कैम से सुरक्षा प्रदान करेगी।
ट्रूकॉलर दुनिया भर में 45 करोड़ से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ एक प्रमुख कम्युनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म है, जबकि एक्सट्रीम कम्युनिकेशंस टेलीकॉम, आईओटी और डिजिटल सेवाओं में अग्रणी तकनीकी कंपनी मानी जाती है।
